Как просить повышения в непростое время

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как просить повышения в непростое время». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Менеджер по логистике получал одну и ту же зарплату в течение трех лет, несмотря на то, что его функционал и ответственность росли с каждым годом, и по факту он выполнял обязанности руководителя отдела.

Как вести переговоры о повышении

Если вы выполнили все вышеперечисленные пункты, то можете смело выбирать время для переговоров и приступать к презентации. Чтобы ваш разговор был продуктивным, воспользуйтесь этими советами:

• Не опаздывайте на встречу.

• Соблюдайте зрительный контакт с руководителем.

• Примите уверенную позу.

• Не настаивайте на повышении здесь и сейчас: начальству может понадобиться время для обдумывания.

• Будьте настойчивы, если руководитель избегает разговора. Попросите назначить дату, когда он будет готов вас выслушать, и вернитесь точно в назначенный срок.

Освойте искусство дедлайна

Особенность нашего менталитета в том, что мы не выполняем задачи вовремя. Скажите своему подчиненному принести отчет в 17 часов, и он принесет его в 17:05 или в 17:30. Нужно сказать: «Если принесешь отчет в 17:01, я его выкину». В первый раз он не поверит, но когда вы его выкинете — это будет дедлайн.

Мы воспитывали покупателей таким образом, что они знали: с каждой неделей цены на тренинги растут. Если человек в четверг выписывал счет, но оплачивал его в понедельник, когда менялась цена, мы возвращали деньги. Это было жестко, и люди сначала сопротивлялись. Но потом приняли и стремились оплатить как можно быстрее.

Как сделать так, чтобы человек принял решение быстрее? Нужно воспитывать людей и показывать вашу серьезность. Но, учитывая нашу особенность, можно сразу ставить сроки покороче.

Как CRM помогает вести онлайн-переговоры

В CRM вы сможете записывать и прослушивать переговоры менеджеров с клиентами, отслеживать ошибки и выявлять сильные стороны беседы. Также в CRM можно прописать правила ведения успешных переговоров в виде готовых скриптов.

Менеджер Анна связалась с клиентом — руководителем частного детского сада, который хочет обновить мебель. Анна заранее прописала повестку, план беседы и следовала им. Также у нее были прописаны готовые скрипты, по которым она смогла обработать несколько возражений и заключить сделку. После беседы CRM автоматически отправила шаблон договора и реквизиты для аванса клиенту.

Модель переговоров выбирают в зависимости от контрагента, специфики предприятия, характера руководителя, с учетом национальных и региональных особенностей. Но к любым переговорам нужно готовиться. Вы должны точно знать предмет договора и другие важные для сторон условия, понимать, кто принимает окончательное решение и как на этого человека повлиять. Заблаговременно выясните мотивы партнера.

Для начала определите условия, с которых можно начать обсуждение. Скорее всего, на них никто сразу не согласится, но условия должны быть реалистичными и обоснованными. Потом определите оптимистичную цель — условия, которые будут наиболее выгодными и благоприятными. И также установите отрицательную область согласования — это край, за которым продолжать разговор нет смысла.

В этих границах и лежит область ожиданий — поле, на котором можно найти компромисс, чтобы переговоры прошли успешно.

Когда проводите переговоры, обязательно фиксируйте все договоренности, особенно в сложном и долгом процессе общения со многими участниками. Сразу записывайте суть встречи, чтобы избежать разногласий спустя время. Когда переговоры окончатся, вышлите партнерам краткие итоги встречи и резюме: «Коллеги, поздравляем! Мы уже договорились по позициям 1,2,3. Осталось так же эффективно поработать с остальными позициями».

Подчеркните момент, на котором переговоры остановились, и повторите договоренности. Сразу же назначьте дату новой встречи и помните: надо планировать переговоры и быть готовым к тому, что планы не оправдаются. Что бы вы ни планировали, все пойдет совсем не так, но без планирования будет просто хаос.

От долгих переговоров люди устают, их внимание начинает притупляться — это сказывается на эффективности всего процесса. Если в течение 40 — 50 минут вы не пришли к результату, предложите сделать паузу или назначить еще один раунд. Закон успешных переговоров: кто первым начинает говорить о деле, тот оказывается в более сильной позиции — он владеет инициативой и задает тон всей встрече. Пользуйтесь этим, ведь выгоднее работать на своей территории.

Как просить повышения зарплаты

«У нас нет запретных тем и строгого графика работы». Если у специалиста появляется запрос на технику, оборудование, мебель или еще что-нибудь, он может оставить свою заявку на корпоративном портале или в HelpDesk. Это внутренняя служба поддержки, где можно написать все: от запроса на новую ручку до замены компьютера. К слову, там можно разместить и любое пожелание по работе офиса.

Наши сотрудники довольно требовательны к своему рабочему пространству, а если и недовольны, то очень четко это аргументируют, что нам на руку:). Например, могут пожаловаться, что им душно и для подтверждения своих слов лично замерить уровень СО₂ в кабинете. В таких случаях мы оперативно реагируем: чиним систему кондиционирования, меняем систему воздухообмена. Бывают и ситуации, на которые мы повлиять не можем. Например, жаловались однажды на шум в соседнем здании — там очень громко работала система рекуперации воздуха.

В начале 2017 года мы перевели коммуникацию внутри компании в Workplace.

Это корпоративная социальная сеть от Facebook. Изначально у нас были опасения, что такая демократичная площадка может оказаться слишком свободной и неконтролируемой, однако эксперимент удался. На одно негативное мнение по статистике находятся два позитивных, которые перевешивают. Поэтому у нас нет модерации и нет запретных тем. Можно обсуждать все. К слову, среднее количество просмотров новости на Workplace доходит до 80%.

«На работу можно с детьми». В компании Itransition очень много сотрудников с детьми. Это и неудивительно, ведь в нашей команде более полутора тысяч человек. Сейчас мы серьезно задумались над тем, чтобы сотрудники могли приходить на работу с ребенком. Поэтому уже в этом году планируем оборудовать несколько комнат для работы с детьми. Пока родитель занимается своим проектом, малыш там может играть, рисовать и не только.

«Свежая выпечка и кофе, игровые комнаты и вечеринки». Есть негласное правило: как ресторан оценивают по уборной, так офисы по столовой. Так вот, наши кухни оснащены всем необходимым. Там можно выпить свежеобжаренный кофе и попробовать выпечку. От вендинговых автоматов мы постепенно уходим, все-таки здоровье важнее. Мы думали и о корпоративном питании, однако пришли к выводу, что это ограничивает выбор, да и угодить всем на практике сложно. К тому же, возле нашего офиса на Кульман есть очень много точек общепита, причем самых разнообразных — от недорогих кафе до ресторанов. Мы за многообразие выбора. А, к примеру, на Притыцкого организован внешний кейтеринг: сотрудникам привозят обеды прямо в офис.

«Мы предоставляем бесплатное медицинское обслуживание и дополнительный больничный». Как говорится, в здоровом теле здоровый дух. Мы заботимся о наших сотрудниках и уделяем большое внимание спортивному образу жизни. В компании есть корпоративный спортклуб (он находится в офисе на Притыцкого). Мы привлекли тренеров, которые разрабатывают специальные программы для специалистов ИТ-профиля. Они ориентированы на тех, кто много времени проводит за компьютером — тренировки на определенные группы мышц, на поддержку спины, исправление осанки и другое. К слову, тем специалистам, которым неудобно посещать корпоративный спортклуб, мы компенсируем половину стоимости любого выбранного ими абонемента в другой зал.

Кроме того, в офисах установлены тренажеры, есть и теннисные столы. Кстати, они очень востребованы. Причем настолько, что сотрудники даже попросили установить возле них камеру, чтобы через корпоративный портал можно было отследить, когда они освобождаются. К тому же, по желанию наших специалистов мы арендуем залы для спортивных игр — футбола, баскетбола и других видов спорта.

Чтобы избежать очередей и других возможных сложностей при посещении поликлиник по месту жительства, все сотрудники Itransition могут бесплатно обслуживаться в медицинских центрах по страховке. Компания оплачивает консультации специалистов и лечебные процедуры, а также вызов врача на дом. Есть еще один немаловажный бонус — дополнительный больничный. Каждому сотруднику в течение года предоставляется пять оплачиваемых дней для лечения легких недомоганий.

Из необычных опций — у нас есть массаж на рабочем месте.

Это специальный ИТ-массаж (японская версия shiatsu), который помогает восстановить силы, ощутить бодрость и прилив энергии.

Работа службы офис-сервиса хороша тогда, когда она незаметна. Это означает, что мы все делаем правильно. Я постоянно работаю с запросами сотрудников, анализирую их, обрабатываю и перераспределяю. Получаю жалобы — и делаю все, чтобы их минимизировать. Чем меньше сотрудник отвлекается на дискомфорт, тем эффективнее и продуктивнее его работа. Следовательно, от грамотной инфраструктуры и отлично налаженного офис-сервиса зависит и успех компании в целом.

Что нужно для повышения зарплаты? Будьте хорошим сотрудником

Первое, что необходимо для повышения зарплаты, – это быть хорошим сотрудником. И если вы думаете, что вы уже такой, то знайте: на самом деле не так. Это называется «предвзятость в свою пользу». Человек склонен считать, что он-то молодец по-любому, просто его не ценят, не замечают, неправильно управляют, но это неправда.

Проследите, сколько на самом деле вы работаете, а сколько зависаете в интернете, просматриваете соцсети, играете во что-то, с кем-то переписываетесь, пьете чай и прочее. И вы увидите, что за день работе посвящено не восемь часов, а много меньше.

Поэтому для того чтобы во время разговора вызвать у начальника позитивную аргументацию, нужно действительно хорошо работать и отдавать себе отчет в том, насколько хорошо вы выполняете свою функцию.

«Разговор о повышении зарплаты – это не просьба, а переговоры»

Надо понимать, что, когда вы решаете поговорить о прибавке к зарплате, вы приходите к директору не просить, а предложить пересмотреть условия вашего найма. А это вполне обычная деловая процедура, при которой можно обходиться без эмоций и спокойно торговаться.

Если вы приходите в роли ребенка (и боитесь начальника как папу или маму), то говорить страшно. Если же вы приходите как уверенный в себе профессионал, то проблем возникнуть не должно. Надо сказать, что социальная роль – великая вещь. Достаточно примерить на себя какой-нибудь образ – и ваше поведение легко изменится.

Представьте, что вы – ЗАО (закрытое акционерное общество) имени себя. У вас есть один акционер – это вы, который получает все дивиденды. И идите к начальнику как один субъект хозяйственной деятельности к другому. Не просить, а продавать свои услуги: рабочее время, квалификацию, навыки и так далее. По большому счету, вы приходите торговаться. И делать это надо уважительно, спокойно, не прогибаясь.

«Начальник зависит от вас ничуть не меньше, чем вы от него»

Вообще, страшно говорить о повышении или прибавке к зарплате бывает только тогда, когда нет соответствующего навыка. Не нужно ожидать, что все идеально получится с первого раза – навык вождения авто вы же тоже не за один день освоили. Вопрос тренировок.

Я неоднократно натыкался на статистику, согласно которой приобретение нового сотрудника обходится компании примерно в два месячных его оклада. Поэтому большая текучка кадров не выгодна для компании. И надо понимать, что начальник зависит от вас ничуть не меньше, чем вы от него. И, если вас не устраивает оплата, нужно приходить и обсуждать вопрос повышения. Не каждый день, конечно, но раз в год точно можно. Можно и раз в полгода, но для этого нужно быть – смотри первый пункт – очень хорошим сотрудником.

Из практики могу сказать, что большинство людей решают этот вопрос хитрее – они просто увольняются и идут на новое место с более выгодным предложением. Это работает не во всех профессиях: скажем, библиотекарю вряд ли где-то предложат намного больше, но во многих новых областях с этим проще. Просто меняя место работы, можно повышать ставки. Такой вариант тоже возможен – почему бы и нет.

Хочу, чтобы меня повысили. Как подготовиться к разговору с руководителем?

Не существует идеального времени для просьбы о повышении, но все-таки к выбору момента нужно подойти разумно, говорит Уэйнтрауб. Очевидно, что неделя после увольнений в компании или день, когда ваша команда потеряла ключевого клиента, не годится. Лучше просить «после того, как произошло что-то хорошее». Например, вы только что заключили крупную сделку или компания объявила о хорошей квартальной выручке.

«Будто хлебнула говна и закалилась»: как токсичные руководители разрушают свои компании

Наваз согласна: «Если наблюдается отток клиентов, лучшее, что вы можете сделать, — немедленно взяться за дело, засучить рукава и выполнять свою работу, чтобы стабилизировать ситуацию в компании». Вместе с тем не стоит опускать руки. Если ваше повышение поможет организации достичь ее целей, настаивайте.

Просьба о повышении не разовый разговор, скорее, серия бесед, говорит Наваз. Она рекомендует, чтобы вы, опираясь на свои записи, начали с чего-то вроде: «Я рад, что работаю здесь и могу влиять на работу компании. Вот чего я уже добился. Я хочу постоянно обсуждать с вами, что требуется, чтобы выйти на следующий уровень». Уэйнтрауб предлагает «вести разговор о стремлении к совершенству», попутно приводя аргументы в пользу вашего повышения. «Скажите своему начальнику: «Я хочу убедиться, что работаю не просто хорошо, а прекрасно». Затем спросите: «Что мне сделать, чтобы убедить вас, что я готов к следующему шагу?» «Продемонстрируйте готовность расти и учиться», — советует он.

Посеяв семя, «ухаживайте за ним», говорит Наваз. Она советует просить начальника об оценке вашей работы «не настолько часто, чтобы это стало раздражать, но,̀ скажем, раз в месяц или квартал». Будьте конкретны. Если, например, ваше повышение связано с ростом ответственности по отношению к клиентам, скажите что-то вроде: «Последний месяц я часто беседовал с нашими ключевыми корпоративными клиентами и вот, что узнал. Как вы можете оценить эти шаги?»

Другой удачной стратегией, по мнению Уэйнтрауба, будет рассказать боссу о том, «как бы вы провели первые 90 дней в новой должности». «Покажите, что подготовились и серьезно настроены» получить повышение.

Вы должны доказать, что уже работаете на уровне, до которого просите повысить вас

Было бы прекрасно, если бы начальник сразу согласился повысить вас, «но не рассчитывайте на это», предупреждает Наваз. Повышения редко случаются моментально, и не следует расстраиваться, если вы не добились успеха немедленно. «Будьте реалистичны», — говорит она. А пока «продолжайте хорошо работать, открыто ищите способы увеличить свое влияние и повышайте свою эффективность».

«Кукушечка поехала»: к чему приводит излишний самоконтроль и как с ним бороться

Но не игнорируйте признаки того, что ситуация развивается не в вашу пользу. «Если вы увидите, что других повышают, а вас нет, поговорите с начальником, — советует Уэйнтрауб. — Спросите: «Вы порекомендуете меня на более высокую должность, когда появится вакансия?«» Осознав, что вы «не входите в шорт-лист босса», «подумайте о том, хотите ли вы оставаться в этой организации или стоит поискать другое место». Но есть и хорошая новость: «по крайней мере, вы знаете, каково положение вещей».

Просить повышения зарплаты нужно не абы когда, а в оптимально выбранный для этого момент. Вот какие признаки могут указывать на то, что этот момент настал:

1. У компании есть финансовые ресурсы. Она работает прибыльно, показывает хорошие результаты, развивается, либо получила финансирование от собственников/инвесторов.
2. Вы показываете хорошие результаты работы. Увеличили свою продуктивность, имеете достижения, не имеете «косяков», начальник в последнее время вас хвалил.
3. Руководитель не занят и в хорошем расположении духа. Человеческий фактор никто не отменял. Не стоит просить повышения зарплаты, если начальник в аврале, готовится к важной встрече или просто в плохом настроении — с большой вероятностью вы получите отказ, и возможность будет упущена. Идеально просить поднять зарплату сразу после того, как босс похвалит вас за ваши достижения.

Чем больше этих факторов будет действовать одновременно — тем выше вероятность положительного исхода переговоров с руководителем. Идеальный момент — совокупность всех трех факторов.

Почему не каждый человек способен потребовать прибавку у руководителя? Большинство людей никогда не просили более высокую зарплату, потому что им неловко начинать разговор об этом. Они боятся показаться жадными. Им кажется, что они недостойны получать больше. Или они просто не знают, как просить о повышении вообще.

Но просить о повышении зарплаты — это абсолютно нормально. И если вы избегаете делать это из-за дискомфорта, вы потенциально отказываетесь от значительной суммы денег. Подумайте, вы избегаете разговора с начальником, который может длиться всего лишь 5 минут.

Знайте, что спрашивать прибавку — это нормально.

Скорее всего, у вашего начальника есть уже какой-то управленческий опыт и с просьбой о прибавке к заработной платы он уже сталкивался. Вряд ли он подумает: «Какая странная просьба. О, ужас, он работает из-за денег. Это возмутительно!». Понятно, что вы работаете за деньги. Это нормально.

Даже если ваш работодатель в конечном итоге не скажет «Да», вы не испортите этим свои отношения. Вы вряд ли впадете в немилость просто потому, что попросили пересмотреть вознаграждение за свой труд.

• Повышение — это признание того, что вы сейчас вносите свой вклад на более высоком уровне, чем когда ваша зарплата была установлена в последний раз.
• Повышение зарплаты — это не одолжение или подарок; это способ для работодателей платить справедливую рыночную стоимость за вашу работу.
• А также это способ удержания вас в этой компании, потому что в противном случае вы в конечном итоге захотите найти другую работу, на которой вы будете получать достойную плату.

Итак, вот все, что вам нужно знать о том, чтобы просить о повышении зарплаты. И я надеюсь, что вы очень скоро будете использовать это в качестве своего плана для получения большего количества денег.

Вы повысили производительность. Показатели вашей работы улучшились, вы уже стабильно даете лучшие результаты, чем раньше. Это очень удачный аргумент для поощрения вас увеличением зарплаты.

Вы повысили квалификацию. Если вы прошли какие-то курсы повышения квалификации, у вас повысилась категория, разряд, класс, появилась ученая степень или еще какой-то показатель профессии — это весомый аргумент для повышения зарплаты.

Кого мне просить о повышении зарплаты?

Если вы хотите повышения заработной платы, сначала обратитесь к своему руководителю. Если вы не в состоянии переубедить его, то обращаться к руководству выше может быть плохой идеей. Тем не менее во многих крупных западных организациях есть орган по пересмотру заработной платы, где вам, возможно, предстоит пройти официальный процесс, чтобы убедить коллегию в том, что ваша роль уже выходит за пределы установленной договором или рынком, и, следовательно, вы должны получать другую зарплату.

Даже тогда полезно иметь поддержку вашего начальника, которого попросят подтвердить вашу претензию. Помните, что вы должны поддерживать хорошие отношения с вашим менеджером, независимо от того, каков ваш запрос. Даже если вы собираетесь уйти и найти новую работу, вам все равно понадобится хорошая рекомендация.

Определить свою ценность для вашего работодателя

Как долго вы работаете во своей компании? 2 года? 5 лет? 10 лет? Давайте просто предположим, что вы просто работаете там некоторое время.

За это время вы определенно закрепились на своем рабочем месте. Вы, вероятно, развили новые навыки и взяли на себя много новых обязанностей. Вы, вероятно, сейчас помогаете своей компании гораздо больше, чем в самом начале своей карьеры. Вот только как-то так получилось, что ваш вклад продолжает расти, а ваша компенсация остается на прежнем уровне.

Многие из нас рождены скромными по своей природе — и это отлично. Вот только есть огромная разница между смирением и плохой самооценкой.

Между «Я сделал X, поэтому я горжусь этим достижением» и «Да, я, разумеется, помог с этим проектом, но это был не только я, да и сделал я не так много» есть огромная разница.

Вот упражнение, которые вы можете сделать, чтобы разрушить свои ограничивающие убеждения: Вам необходимо перечислить все ваши достижения, которые делают вас более ценными для компании.

Будьте максимально щедры, когда начнете работать с этим списком. Начать можете с перечисленного:

• Вы достигли каких-то результатов? Какие? Оцените то, какую пользу с этого получала ваша компания.
• Ваши навыки общения улучшились?
• Вы стали более эффективны, чем раньше? Откуда вы это знаете?
• Вы стали намного лучше понимать бизнес? Как это отражается на практическом результате компании?
• Вы развили новые навыки? Какие?

Имейте в виду то, что даже если достижения кажутся вам обыденными, кому-то они могут показаться исключительными. Любое ваше достижения является важными в какой-то степени. Обязательно учтите каждое.

Это ваш первый шаг в изучении того, как просить повышение жалования или продвижение по службе.

Теперь, когда вы знаете то, какой ценностью вы обладаете для вашей компании, пора подготовиться к серьезной беседе с вашим боссом.

Активная фаза переговоров

6. Будь экспертом. Инвестируй время в глубокое развитие и понимание темы, которой занимаешься. Ты обязан уметь ответить на любой вопрос по той теме, с которой ты пришёл. Люди доверяют экспертам и не доверяют дилетантам.

7. Учись слушать. Не перебивай. Давай возможность собеседнику поговорить, давай возможность высказаться. Иногда эффективные переговоры — это твоё молчание.

Один раз я пришёл на встречу, поздоровался, сказал несколько фраз о себе и о нашем продукте, затем слово взял владелец компании… Он проговорил часа два, после чего сказал, что я и мой продукт ему понравились и он готов заключать контракт. Это было полгода назад. Сегодня мы работаем и продолжаем наращивать сотрудничество.

8. Рассказывай истории и новости. Искусство сторителлинга может спасти любую презентацию.

Например, у меня есть увлекательный рассказ об опыте знакомства с Аяуаской — древним напитком, который готовят шаманы в джунглях Перу. Это невероятное приключение, о котором я рассказываю от всего сердца, и многим людям эта тема очень отзывается.

Этот разговор послужил началом глубоких и интересных отношений, которые, конечно же, позитивно повлияли на наши рабочие отношения. Я рассказываю эту историю не всем, а только тем, кому это будет интересно, как мне кажется. Для каждого конкретного человека я подбираю релевантную историю. В профессиональном плане я люблю рассказывать новости о западном рынке, давать экспертную оценку по российскому рынку, какие-то инсайды про его объём, тенденции, новые проекты.

9. Чётко формулируй мысли. Это показатель ума человека. Если ты не контролируешь свой речевой аппарат, то как тебе можно доверить деньги компании?

10. Выражайся просто. В последнее время технические истории породили кучу сленговых выражений и терминов. Не стоит. Профи объяснит на пальцах, а вот шарлатан готов засыпать собеседника умными словами, чтобы отвлечь внимание от собственной несостоятельности.

11. Интересуйся, все ли понятно. Задавай уточняющие вопросы. Время — один из самых ценных активов современности. Ты же не хочешь 15 минут (в лучшем случае) проговорить впустую, а потом узнать, что ушёл не в ту степь или что никто ничего не понял?

12. Не говори о проблемах, предлагай решения. Люди платят профессионалам не для того, чтобы ещё раз услышать о своих проблемах. Чтобы помочь, необходимо хорошо знать свой продукт, свой рынок и, зная сложности клиента, рассказать ему, как ты можешь принести ему пользу.

Мы не замечаем, как любим делать акценты на плохом. «У вас плохой сайт», «высокая конкуренция», «недостаточный бюджет на продвижение». Такие фразы формируют негативный настрой и создают разрушительную атмосферу. Куда лучше предложить решения.

• «У вас плохой сайт» — мы можем сделать новую посадочную страницу специально под данный товар, за счёт чего сфокусировать внимание аудитории только на этом товаре. Плюс этот подход позволит нам оперативно вносить изменения в посадочную страницу для поиска лучшей комбинации навигации и контента для увеличения эффективности.
• «Высокая конкуренция» — я навскидку вижу уже 5 отличительных особенностей вашего продукта перед конкурентами, важно делать акцент на них при продвижении, но мы подумаем, а также проанализируем детальнее конкурентов и сможем предложить, как ещё мы сможем отстроиться от них. Ещё мы предлагаем сделать ряд акций, чтобы выделиться и привлечь к себе больше внимания.
• «Недостаточный бюджет на продвижение» — бюджет небольшой, но это не означает, что мы не можем проявить смекалку и создать вирусный эффект, который позволит без вложений охватить большую аудиторию.

13. Торг — это нормальный рыночный процесс. Все нормальные покупатели делают это. Не соглашайся на предложенные условия сразу, бери паузу для обдумывания. Бывает, что на переговорах тебя прессуют, навязывают свои условия, но не стоит поддаваться давлению. Подойди к позиции «да» с холодной головой. Если ты уверен в своём продукте и в интересе собеседника, то без проблем сможешь отвоевать более выгодные условия.

1. Авторитарный

Одна из сторон процесса доминирует, твердо выражает требования и демонстрирует собственные преимущества. Подобный стиль уместен для правоохранительных органов и силовых структур, если речь идет о соблюдении закона. Предпочитают этот метод также властные структуры, монополисты и обычные руководители в общении с персоналом. Кстати, подавление воли оппонента почти всегда ведет к провалу деловых переговоров. Такой подход приемлем только в следующих: случаях

• грубое нарушения закона противоположной стороной;
• строгое внушение провинившимся работникам;
• непослушание, чреватое серьезными последствиями и др.

Досадные ошибки во время переговоров

• Менять сценарий разговора

Не забывайте: план общения составлен для того, чтобы достигнуть ожидаемого результата. Разумеется, по ходу диалога можно что-то выбросить или дополнить, но суть должна быть неизменной. Нельзя сбиваться с темы, чтобы не зайти в сплошные дебри, откуда выбраться довольно сложно.

• Думать за остальных

Часто бывает, что один переговорщик начинает мыслить за других. Обычно это происходит, если вторая сторона настроена агрессивно или не согласна на условия партнеров. Поступая так, он будет принимать решение за остальных. Это в корне неверно, поскольку каждый понимает ситуацию по-своему и его мнение никто не может знать. Расписываясь за других, вы демонстрируете ваше самолюбие и срываете успешные переговоры.

• Поступать только логически

Помните: умение вести переговоры – это значит понимать, что в диалоге большую роль играет людской фактор. Каждая личность может испытывать эмоции и принимать решение под их воздействием. Даже если чувства подгоняются под логику. Не в каждом случае логический поступок будет верным, это признак одностороннего (интуитивного) подхода. Однако же общение участников предполагает не только демонстрацию и обработку информации.

• Не договориться ни о чем

Похожие записи:

• Объяснительная записка об отсутствии на рабочем месте
• Почему искривление носовой перегородки вредно для здоровья?
• Бухгалтерский учет лизинга у лизингополучателя