Возврат пижамы, как вернуть пижаму в магазин и можно ли получить деньги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат пижамы, как вернуть пижаму в магазин и можно ли получить деньги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.

Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:

• Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
• Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
• Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
• Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.

Какие технически сложные товары нельзя поменять или вернуть

Еще одна категория товаров, которые нельзя вернуть или поменять – высокотехнологичная бытовая техника и оборудование. Потребитель вправе отказаться от покупки только в первые 15 дней после приобретения.

С 16 дня это можно сделать лишь при наличии существенных недостатков, возникших по вине продавца. Факт продажи бракованного товара доказывается путем проведения экспертизы.

Исчерпывающий список технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924. В него входят:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Ко всем изделиям выдается инструкция по эксплуатации, устанавливается гарантийный срок службы. Все претензии клиента по качеству удовлетворяются в рамках гарантийного обязательства за счет продавца.

Возможно ли вернуть постельное белье

В Законе защиты прав потребителей (здесь и далее: ЗоПП) прописано, что вам предоставлено право впоследствии покупки изделия отказаться от него, если оно оказалось неподходящим, не понравилось или выяснилось, что вы в нем не нуждаетесь.

Время возврата — две недели при приобретении в магазине или одна неделя при покупке в интернет-магазине.

К сожалению, ЗоЗПП устанавливает, что обмен определенных видов товаров невозможен (их список можно посмотреть в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). К таким изделиям ко всему прочему относят вещи из швейных и трикотажных тканей, из чулочного и носочного трикотажа (швейное и трикотажное белье, чулочно-носочные вещи).

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная (товарно-транспортная) накладная, платежное поручение). При возврате товара надлежащего качества наша компания вернет его стоимость или произведет его замену (по Вашему требованию) не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения товара, Вашего письменного заявления (на фирменном бланке) и предварительной оплаты стоимости повторной доставки (в случае замены).

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

1. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (к примеру, нанесён логотип вашего предприятия);
2. Указанных в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. №111-З.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар (нужный вам размер) отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 20 Закона требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона.

Учитывая всё вышеизложенное, просим Вас во избежание недоразумений внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера, либо при непосредственном получении товара на нашем складе.

Возврат пижамы закон о защите прав потребителей

· Сентябрь 16, 2022 Это быстро и бесплатно!

��� Задавайте вопросы, рады будем помочь!

• 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
• 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
• 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
• 2 Обмен пижамы надлежащего качества
  • 2.1 Срок обмена пижамы
  • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
  • 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
  • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
• 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
• 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
• 2.1 Срок обмена пижамы
• 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
• 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
• 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
• 1.3 Перерасчет и доплата
• 1.2 На что можно рассчитывать
• 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
• 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
• 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
• 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
• 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
• 1.2 На что можно рассчитывать
• 1.3 Перерасчет и доплата
• 1.1 Срок обмена пижамы
• 1 Обмен пижамы ненадлежащего качества, как обменять пижаму
  • 1.1 Срок обмена пижамы
  • 1.2 На что можно рассчитывать
  • 1.3 Перерасчет и доплата
  • 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
  • 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
  • 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
  • 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
• 2.1 Срок обмена пижамы
• 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
• 1.1 Срок обмена пижамы

Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.

Подлежат ли обмену и возврату косплекты женские пижамные

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55) 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 3.Парфюмерно-косметические товары. 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

Можно ли вернуть пижаму в магазин если не подошла по размеру

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Подготовьте исковое заявление, приложите

Можно ли вернуть пижаму в магазин

Изделия швейные и трикотажные». К бельевым изделиям он относит товары, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:

• швейные изделия (изготовленные из любых материалов),
• трикотажные изделия (выполненные из трикотажного или цельновязанного полотна).

Согласно другим двум ГОСТам — 25296-2003 и 31307-2005 — швейными и трикотажными бельевыми изделиями считается нательное, постельное и столовое белье, а именно:

• пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые»);

• простыни, пододеяльники, нижние и верхние наволочки для подушек, тюфячные и другие подобные изделия, в т. ч.

Можно ли вернуть пижаму закон потребителей

Подлежит ли возврату или обмену постельное белье надлежащего качества? Причины возврата для товара надлежащего качества:

• Расцветка не подошла под интерьер комнаты.
• Комплект не оправдал ожиданий по иной причине.
• Пододеяльник или наволочки не подошли по размеру.

Условия для возврата продукции без видимых дефектов:

• Постель не должна быть использована, даже просто постирана.
• Должно пройти не более одной недели после совершения сделки.
• Должен быть сохранён товарный или кассовый чек (или иное свидетельство совершения покупки именно у этого продавца).
• Должна быть сохранена целостность упаковки, всех ярлыков и этикеток.

Возврат белья закон РФ «О защите прав потребителей» запрещает, причисляя его к товарам, не подлежащим возврату и обмену.

Если посмотреть на этот запрет с точки зрения гигиены и безопасности здоровья, то он вполне оправдан.

Эти оговорки в законе направлены на защиту прав потребителей.

Белье как категория товара предназначено для индивидуального пользования, и поэтому в этом плане требования закона вполне справедливы.

Исключения из правил Но в любом законе есть поправки и исключения. Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают. Здесь указано, что верхний трикотаж:

может быть возвращен даже при отсутствии у него недостатков.

Изделия швейные и трикотажные».

К бельевым изделиям он относит товары, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:

Возврат нижнего белья Закон о защите прав потребителей предполагает в нескольких исключительных случаях:

1. Любое бельё в течение двух недель, при условии найденных фактическиех недостатков (сломанная застёжка, обнаружились надрывы, пятна и т.д.).
2. Верхний трикотаж (топы, майки) на протяжении первых двух недель, если фасон, цвет или размер изделия не подошёл покупателю. На купальники это правило не распространяется.
3. Особенность есть и в обмене/возврате купальников.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

• общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
• договор купли-продажи пижамы (при наличии);
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на пижаму установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки пижамы, если не докажет, что они возникли:

• после передачи пижамы потребителю;
• вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) / абз. 2 п. 6 ст.

Для этих целей обычно назначается специальная экспертиза за счет продавца, устанавливающая истинную причину появления дефектов.

Если вам все ; таки приходится обращаться к продавцу с претензией, то составьте ее в двух экземплярах, и попросите продавца расписаться на одном из них.

Как провести возврат без предъявления чека?

Процедура возвращения одежды без товарной квитанции несколько усложняется, но вполне осуществима. В этом помогут: инструкция, квитанция к отрывному чеку, руководства для потребителя. Все перечисленные документы должны свидетельствовать о продающей стороне, названии продукции, ее цене и дате приобретения.

Возможен ли возврат детских товаров?

О возврате товара надлежащего качества читайте тут.

Но, если и не сохранились документы, товар все еще можно обменять, или возвратить. Для этого понадобятся свидетели. В их роли нередко выступают сопровождающие клиента в момент приобретения люди или же сам продавец.

Понятно, что последний вряд ли согласится, чтобы не лишиться рабочего места, но и подобное встречается. Схема оформления заявления на обмен без товарного чека не отличается от документа при обмене с чеком.

В магазине обязательно потребуется паспорт, особенно, если уже прошло какое-то время с момента покупки. Не исключено, что покупателя попросят заполнить заявление об утрате чека. Все это необходимо для бухгалтерских документов. Таким образом, упрощается процесс возвращения товара или денег. После того, когда соблюдены все формальности, продавец обязан обменять одежду, или вернуть финансы.

Подлежит ли возврату ночная сорочка

В соответствии с пунктом 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ №51 от 19.01.98 г. (в редакциях ПП РФ №»№ 1222 и 81 от 20.10.1998 и от 06.02.2002) нельзя сдать обратно в магазин или обменять изделия (при их надлежащем качестве) швейные и трикотажные. В эту группу изделий входят изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные в соответствии с ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия».

Что подразумевает ГОСТ под швейными бельевыми изделиями прописано в пункте 4.1, это не постельное, а нательное белье, а именно цитирую ГОСТ: «…пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.»

Подлежит ли пижама обмену и возврату

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как пижама, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за пижаму, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть пижаму и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Причины, по которым пижама может быть признана некачественной:

• Производственный брак;
• Брак покрытия;
• Неисправность отдельных элементов или частей;
• Другие дефекты, которые не позволяют в полной мере использовать товар.

На возврат пижамы влияют следующие принципиальные обстоятельства:

• Есть ли гарантия, ее срок и закончился ли он;
• Существует ли нормированный срок службы и закончился ли он;

При обнаружении брака можно предпринять следующее:

• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за пижаму, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.

Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.

Похожие записи:

• Как делится материнский капитал при разводе супругов
• Запись ребенка в детский сад в Рязани – как встать на очередь в 2022 году
• Как правильно сдать комнату в аренду?