Возврат товара в Ашан: условия и порядок

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара в Ашан: условия и порядок». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Перед тем как возвращать покупку, нужно ознакомиться с тем, сколько дней дается на осуществление этой процедуры. Стандартный период времени, за который надо вернуть качественный товар – 14 дней с момента покупки. Причем, сама дата осуществления сделки не учитывается.

В случае, если куплена техника, бытовой прибор или иной предмет, у них, как правило, есть сроки гарантии. Гарантийный период обычно – от 1 до 3 лет. Если по независящим от вас причинам за это время прибор сломался, можно сдать его по гарантии. При этом вещь либо отремонтируют, либо, когда это невозможно, заменят или вернут деньги. Главное – не потерять гарантийный талон и при покупке проследить за его надлежащим заполнением.

В случае, когда обнаружен производственный брак на товаре без гарантии, закон допускает возврат покупки в сроки, установленные как «разумные».

Увеличение количества русскоязычных покупателей в Польше

Прежде всего хочется отметить, что за последние несколько лет количество белорусов, русских и украинцев, посещающих Польшу, значительно увеличилось. Это произошло ввиду нескольких причин. Во-первых, Республика Польша значительно увеличила количество виз, открываемых белорусам и украинцам, в том числе появились и активно выдаются визы «за покупками» (zakupy). Визы такого назначения не выдает больше ни одна страна Европейского союза и зоны Шенген. Я рассматриваю это как очень грамотную политику поляков, направленную на улучшение экономических показателей польских субъектов хозяйствования, а также как дружественный шаг по отношению к гражданам Украины и Беларуси, благодаря чему им становится более доступным посещение Европейского союза. Во-вторых, вступило в действие Соглашение с Российской Федерацией о малом приграничном передвижении, благодаря чему жители Калининградской области, в том числе города Калининграда, могут получить специальный пропуск и беспрепятственно посещать приграничные польские города, в том числе центр воеводства, крупный город Гданьск.

Белорусы, русские, украинцы — покупатели весьма желанные, поскольку количество и ассортимент приобретаемых ими в Польше товаров превосходит самые смелые ожидания поляков. Это неудивительно. Прекрасно зная ситуацию в Республике Беларусь, «положа руку на сердце» отмечу, что в Беларуси уже практически нет товаров, которые были бы дешевле аналогичных товаров, продающихся в Польше. Польские товары, как правило, ощутимо дешевле. Схожая ситуация сложилась также в Российской Федерации и на Украине. Более того, вывозя товар из Польши, гражданам предоставлена возможность возврата до 23% НДС («ватов»), это делает покупки в Польше абсолютно выгодными.

Возврат НДС на рынках и на оптовых рынках

Несколько лет назад невозможно было себе даже представить, что покупая на рынке какую-либо вещь, можно оформить документ на возврат «ватов». Сегодня это стало реальностью. К примеру, на популярном Кальварийском рынке в Белостоке очень многие павильоны осуществляют возврат НДС, причем торговых мест с табличкой “TAX FREE” на рынках становится с каждым месяцем всё больше.

Тем более практически в каждом павильоне на оптовом рынке (в Белостоке ночной рынок на Кнышыньском шоссе, 17 /Szosa Knyszynska 17/), по Вашей просьбе выдадут документ TAX FREE, причем обеспечивается возврат 100% налога VAT.

Малые компании и предприниматели используют типовой бланк TAX FREE, который заполняется на компьютере и распечатывается на принтере (см. фото ниже). Как и в любом другом магазине, для оформления документа “TAX FREE” необходимо чтобы сумма покупки (включая налог НДС) составляла не менее 200 злотых.

Типовой бланк TAX FREE

Что делать, если отказали?

Если объективных причин для отказа нет, то необходимо потребовать письменный отказ уполномоченного лица – с этим документом, а также кассовым чеком, можно написать претензию на имя Директора магазина, которую он обязан рассмотреть в течение 3-х рабочих дней.

В случае повторного отказа или при отсутствии ответа, с этими документами необходимо обратиться в отделение Роспотребнадзора, специалисты которого после рассмотрения заявления начнут собственное расследование. Если же решение о возврате не удовлетворено и в этом случае, то необходимо обращаться в прокуратуру и в суд.

Для крупных торговых сетей очень важно поддерживать свой имидж и сохранять доверие потребителей, поэтому в магазинах Ашан очень часто идут навстречу покупателю и помогают в возврате качественного и недоброкачественного товара. И если вы уверены в соблюдении всех требований законодательства, то можете без раздумий обращаться за возвратом.

Условия и порядок получения денег в магазине

Стоит отдельно остановиться на этом методе. Прежде всего потому, что он позволяет вернуть ВАТы в полном объеме, и до сих пор широко применяется (в отличие от государственных пунктов на границе).

Суть способа в получении средств в том же магазине, где осуществлялась покупка. Владельцы, как правило, благожелательно настроены на подобный возврат средств, но у метода есть свои достоинства и недостатки.

Недостатки метода:

• Необходимо возвращаться в Польшу, предварительно вывезя товар и оформив все документы на таможне.
• В программе участвуют не все магазины TAX FREE и такую возможность нужно уточнять заранее.
• Некоторые магазины могут устанавливать собственные правила, путающие покупателей. Один из распространенных примеров – открытие пункта Глобал Блю при магазине, в котором, вернувшись в Польшу, все равно придется расстаться с комиссионными.

Достоинства способа:

1. Возможность полного возврата ВАТ.
2. Быстрый наличный расчет.
3. Программы лояльности от магазинов, стимулирующие следующие покупки.

Возврат товара в ашане

Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров.

Из-за масштабов бренда и количества торговых точек, периодически с продукцией возникают проблемы. Можно ли вернуть товар в Ашан?Возврат товара в Ашан ничем не отличается от возврата вещей в любой другой магазин, функционирующий на территории Российской Федерации.

Любой неликвидный товар, либо вещи с дефектами производства, должны быть приняты магазином для возврата в разумные сроки.

Вещи, возвращаемые в гарантийный срок, проблем и недочётов могут не иметь, если они не включены в перечень невозвратных.Ашан не может своими внутренними правилами установить, какие товары они не будут обменивать в случае отсутствия дефектов. Список невозвратных объектов чётко определён на законодательном уровне:

• Косметика, как уходовая, так и декоративная, в том числе парфюмерия.
• Предметы личной гигиены (всё, от шампуней и зубных щёток до линз и объектов, используемых для ухода за детьми).
• Растения.
• Текстильные, швейные и трикотажные изделия.
• Товары для автомобилей, мотоциклов, велосипедов.
• Продукты питания.
• Ювелирные изделия.
• Бытовая химия.
• Полиграфия.
• Мебель.
• Принадлежности для кухни.

Все вышеперечисленные вещи можно вернуть в магазин, если были обнаружены дефекты.

Главное – вложиться в срок, установленный законом о защите прав потребителей или гарантией.Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.А тут как сделать возврат товара в ДНС.Чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, покупатель должен:

• Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка).
• Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе.
• Убедиться, что проблемы с вещью начались не из-за неправильной эксплуатации, а из-за проблем производства.

Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

• У предмета должен быть сохранён товарный вид.
• Неповреждённая упаковка (кроме случаев, когда без её повреждения нельзя было проверить работоспособность вещи).
• Проверить, не включён ли он в список невозвратных товаров.
• Обратиться в тот магазин, где была совершена покупка.
• Обязательно соблюдение сроков возврата.
• Найти документацию, которая подтвердит покупку.

Первым делом нужно определить, по какой причине будет возвращён товар. Если вещь просто не подошла, по тем или иным причинам, и покупатель уверен, что её нет в списке невозвратных, а срок (две недели) ещё не подошёл к концу, тогда алгоритм действий будет следующим:

• Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
• Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
• Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.)
• Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.

Возврат ватов в ашанах

К тому же, вы можете приобрести до 50 разных изделий.

Тем не менее, определенным недостатком данного варианта является то, что возврат VAT происходит строго в том самом магазине, в котором вы осуществили покупку. Иными словами, вам придется возвращаться, в данном случае, в гипермаркет Ашан в Гданьске.

С другой стороны, иногда практикуется возврат ВАТов по доверенности.

К примеру, ваш знакомый или другое доверенное лицо, уже после вашего возвращения домой едет в этот же магазин. На него можно выписать доверенность на получение денег.

О том, как это делается, вы можете узнать из статьи «Доверенность на ВАТы».

Там же, кстати, есть образцы бланков, как ашановского, так и других польских магазинов. Что касается продажи аукционных товаров, то часто сотрудники магазина специально выставляют из на отдельные заметные места: в начале торгового зала, в торцах проходов между рядами и так далее.

Кроме того, красочные плакаты и вывески доносят до покупателей информацию о том, что на ту или иную продукцию предоставляется значительная скидка, а также указывается ее размер, часто в %. Он, кстати, может достигать 30%, 40%, а иногда и 50%.

Кстати, также рекомендуется слушать объявления в зале. Несмотря на то, что делаются они не на русском языке, а по-польски, даже человек, не владеющий им, часто может понять большее из того, о чем идет речь.

Совет! Еще один вариант, который позволяет совершать покупки по более выгодным ценам – это участие в программах лояльности. Для этого можно воспользоваться, как минимум, одним из вариантов:

Сделать платежную карточку Visa Auchan. Заказать карту для расчетов Skarbonka Master Card. Открыть скидочную карточку Skarbonka.

При покупке следует обращать внимание на то, чтобы рядом с приобретаемым товаром был логотип «Skarbonka».

В этом случае на вашем счету будут копиться злотые. Следует помнить про то, что обменять средства, накопленные на балансе, на наличные – нельзя. Из можно потратить на покупке в Ашане.

Причем, именно в самом гипермаркете, а не в других магазинах, которые находятся в том же здании. Важно не упустить момент оплаты накопленными злотыми, поскольку в конце года накопленные бонусные злотые, находящиеся на счету, «сгорают». Помимо всех сведений, которые были перечислены выше, необходимо учитывать и другую важную информацию.

Итак, давайте коротко перечислим то, что может быть полезно для покупателей, особенно для тех, кто приезжает в Польшу и Гданьск из-за границы:

Время работы. С понедельника по субботу: 09:00-21:00, воскресенье: 10:00-21:00.

Адрес Ашана в Гданьске: ул. Szczesliwa 3.

Контактный телефон: +48 58 769-86-44. Имеется обменный пункт (Kantor).

Вы можете добраться как на собственном автомобиле, так и на общественном транспорте. Если вы едете из Калининграда, то дорога может занять 2-3 часа.

Само собой, не учитывается время, необходимое для прохождения границы. Расстояние между городами – около 180 км.

Через сколько дней должны отдать наличные деньги или перечислить на карту?

Согласно ст. 22 Закона о «ЗПП», требование потребителя о возврате уплаченных денег подлежит удовлетворению в срок не позднее 10-ти дней. В магазине Ашан этому правилу следуют, причем если товар был оплачен наличными, то в большинстве ситуаций возврат денег произведут в тот же день.

Статья 22 ЗоЗПП. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если при покупке был использован безналичный способ оплаты, то денежные средства будут перечислены в течение 10-ти дней.

Отношения между продавцом и покупателем в торговых точках регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей». Поскольку «Ашан» является крупной торговой сетью и бережет свою репутацию, его сотрудники и руководство склонны идти навстречу при появлении претензий к купленной вещи.

Есть основные две причины, по которым обычно возвращаются покупки:

В каждом из этих случаев потребитель может обратиться в магазин. Право вернуть не подошедший товар подтверждено статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». Но при этом товар не должен принадлежать к категории невозвратных, куда входят:

В случае, если не устроил цвет, размер или просто приобретение оказалось не нужным, сотрудники торговой сети могут согласиться на возврат, если не истек гарантийный срок. С возникшими дефектами вещь также подлежит обмену, но вот если период гарантии уже истек, эта процедура может оказаться для покупателя гораздо сложнее. Однако, закон в данном случае на его стороне.

Если принято решение о возврате товара, нужно предварительно:

Если вещь надлежащего качества, но покупатель все равно хочет ее вернуть, должны быть соблюдены еще несколько правил:

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке – покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.

1. Мы с мужем часто заказываем по интернету товары – продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры. Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару?
Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек (п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»). Для этих целей существуют специальные портативные модели ККТ. Однако отсутствие кассового чека не лишает вас права предъявлять претензии к магазину. В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт (например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер), и даже на свидетельские показания (п. 5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Заказала по интернет-каталогу одежду для мужа. Кое-что не подошло ему по размеру, и через неделю после получения товара я позвонила в этот магазин, чтобы спросить, как вернуть товар и получить назад деньги. Мне сказали, что срок на возврат я уже пропустила. Якобы при интернет-покупке он составляет не две недели, а одну. Это действительно так?

Это не совсем так. Специально для дистанционной торговли (в том числе через интернет) установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Но, во-первых, это касается только возвратов без объяснения причин, то есть когда вы просто передумали насчет покупки. Во-вторых, если вместе с товаром вам не передали в письменном виде информацию о товаре, порядке и сроках его возврата, вы можете вернуть его в течение трех месяцев, а не недели.
Кроме того, существует возможность возврата товара конкретно из-за того, что он не подошел по размеру, фасону или расцветке. Согласно статье 25 закона № 2300-1, такой возврат независимо от способа покупки возможен в течение 14 дней после получения товара. Однако в этом случае вы не можете сразу требовать возврата денег. Сначала нужно попросить обменять товар на аналогичный, но нужного размера, цвета и т. д. И только если на день вашего обращения в магазин с претензией подходящего товара в продаже нет, вы можете отказаться от товара и потребовать возврата оплаты.

3. Я заказала ребенку дорогую игрушку в подарок на Новый год. Когда курьер привез ее, оказалось, что «вживую» она выглядит совсем не так привлекательно, как на фото. Я хотела отказаться от покупки, но курьер сказал, что после оформления заказа на сайте я уже обязана принять и оплатить товар. Это правда?
Нет, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей (п. 1 ст. 16 закона № 2300-1). Поэтому вы могли не принимать и не оплачивать товар. Правда, в такой ситуации несостоявшийся покупатель должен возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ). Проще говоря, оплатить доставку. Раз вы товар все-таки взяли и оплатили, теперь вы можете его вернуть без объяснения причин и потребовать назад деньги за вычетом стоимости доставки. Конечно, если не истек срок, установленный в статье 26.1 закона № 2300-1.

Право заменить товар с браком

Зачем. Если вы купили телевизор, платье или колбасу, а дома обнаружили недостатки, товар можно обменять. Например, если телевизор не включается, на платье разошлась молния, а колбаса странно пахнет.

Допустим, вас устраивает этот телевизор, эта модель платья и именно эта колбаса, вы не хотите забирать деньги или ремонтировать молнию. Вы хотите такую же вещь, только новую, работающую или съедобную. Тогда можно пойти в магазин и попросить поменять товар с браком на качественный:

Сроки. Если товар не входит в список технически сложных, сроки такие:

Товар на гарантии	В течение гарантийного срока
У товара есть срок годности	В течение срока годности
Гарантийный срок не установлен	В течение двух лет после покупки

Право вернуть бракованный товар и забрать деньги

Зачем. Если в течение гарантийного срока или срока годности вы нашли брак, можете не просить о ремонте, замене или скидке. Сразу идите и требуйте вернуть деньги. Вы не обязаны соглашаться на снижение цены или бесплатный ремонт, если не хотите. Главное — соблюдать срок для претензии: обращаться нужно в течение гарантийного срока или срока годности, а не когда угодно. И только если это не технически сложный товар: для таких покупок особые условия.

Как реализовать. Забрать деньги за некачественный товар можно в течение гарантийного срока. Поэтому всегда уточняйте, есть ли гарантия и какая. Для некоторых товаров забирать деньги из-за плохого качества можно в течение срока годности, например когда речь о продуктах.

Если гарантии нет, потребовать назад деньги можно в течение двух лет. Срок может быть и больше, если такие гарантии дает продавец — это нужно читать в договоре.

Если хотите забрать деньги, действуйте по стандартной инструкции: пишите претензию и требуйте возврата всей суммы. Это требование должны исполнить в течение 10 дней.

есть у продавца для возврата денег за бракованный товар

При возврате денег товар нужно отдать в магазин. Если деньги не вернут, Роспотребнадзор и суд вам в помощь. Тогда требуйте все, что положено по закону: ущерб, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% сверху. Но для начала расскажите продавцу о своих планах: вполне возможно, до суда и не дойдет.

Как вернуть купленный товар в ашан

Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.Заключение В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи.Сеть Ашан редко начинает спорить с покупателем, не желая портить своё честное имя. Если вам нужно вернуть объект, и вы уверены, что все условия возврата соблюдены, можете смело обращаться к менеджеру.

1. Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
2. Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
3. Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.
4. Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).
5. После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги.

Как вернуть товар в ашан если оплата производилась по карте

Один из основных плюсов компании – невероятно широкий выбор товаров. Гипермаркеты предлагают покупателям: Различные продукты питания, в числе которых хлебобулочные изделия (в первую очередь собственного производства), огромный ассортимент рыбы как от местных, так и от иностранных производителей, мяса, молочных изделий и прочих продуктов, отличающихся качеством и разнообразием, причем как в плане вариантов, так и в плане цены.

Просто представьте ситуацию ,что вы по каким то причинам взяли и перестали пользоваться банковскими картами и категорически не хотите , что бы у вас они были!Как в таком случае вернуть себе деньги? Именно поэтому хочу обратиться к комментаторам , не советуйте то ,в чем не понимаете, вас просто заставляют жить по их правилам (это я про тех ,кто говорит что вернуть могут только так , как купили). P.S.

Как можно вернуть товар в ашане

1. Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
2. Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.
3. Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
4. Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.
5. Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.

Ашан возврат товара надлежащего качества

Сделать это он может только один раз.

Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет.

В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.

• Товары для автомобилей, мотоциклов, велосипедов.
• Мебель.
• Ювелирные изделия.
• Текстильные, швейные и трикотажные изделия.
• Продукты питания.
• Предметы личной гигиены (всё, от шампуней и зубных щёток до линз и объектов, используемых для ухода за детьми).
• Косметика, как уходовая, так и декоративная, в том числе парфюмерия.
• Бытовая химия.
• Принадлежности для кухни.
• Растения.
• Полиграфия.

Похожие записи:

• Генеральная доверенность на автомобиль
• С какими проблемами можно столкнуться, получая квартиру в наследство
• Расчет пенсии в мчс по смешанному стажу