Можно ли вернуть шубу в магазин взятую в рассрочку
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть шубу в магазин взятую в рассрочку». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Таким образом, возврат такого дорогого предмета является несложной процедурой, если магазин стремиться разрешить такой вопрос в досудебном порядке. Покупатель может как вернуть изделие и денежные средства, так и заменить на другое изделие. Однако если продавец отказывается от досудебного урегулирования вопроса, то вернуть шубу и уплаченные деньги можно будет только после положительного исхода судебного дела. При этом важно понимать, что если все недостатки были оговорены до покупки, то покупатель не может рассчитывать на возврат. Учитывая, что товар является дорогим, рекомендуем заключить договор купли-продажи, указав в договоре все нюансы. Если же при приобретении товара не было никаких явных недостатков, важно указать в договоре, что внешних недостатков нет, и что дается гарантия, что покупная вещь является качественной.
Как подать претензию и вернуть купленную в рассрочку шубу?
Если вы обнаружили дефекты или некачественное состояние шубы, требуйте от продавцов принять вашу претензию в порядке и сроки, установленные законом и магазином.
Покупатель обязан предъявить документы, подтверждающие факт покупки и претензионный акт в течение срока, предусмотренного законодательством.
Если продавец не принимает вашу претензию по шубе, подавайте исковую заяву в порядке и в сроки, которые предусмотрены законом.
Основные причины, по которым покупатели обращаются за обменом или возвратом шубы в кредит, связаны с некачественным товаром, браком, неграмотностью и агрессивным поведением продавцов.
Не забывайте, что возврат шубы, купленной в рассрочку, также может быть выгоден и в случаях, когда покупатель изменяет свое мнение и решает вернуть шубу в течение 14 дней после покупки, без причины.
В любом случае, перед тем, как приступить к обмену или возврату купленной в рассрочку шубы, важно внимательно изучить условия возврата, установленные законом и магазином, и воспользоваться своими правами потребителя.
Правила обращения при дистанционной покупке на примере магазина «Снежная королева»
Зачастую покупатели выбирают и покупают меховые изделия через интернет. Подробное описание, точные размеры и качественное фото дает возможность выбрать себе модель по вкусу.
В таких случаях все равно происходят ошибки, и потребитель может выбрать изделие, которое абсолютно ему не подходит. Покупатель имеет право также быстро вернуть норковую шубку или потраченные деньги.
Вернуть шубу в Снежную королеву можно через личный кабинет в течение 14 дней после покупки, не считая день приобретения. Для этого понадобится:
- зайти в личный кабинет;
- выбрать вкладку «Возврат товара»;
- указать заказ, который необходимо отменить или возвратить;
- заполнить пустые ячейки бланка;
- кликнуть по кнопке «Отправить заявку на возврат».
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки. Если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- получить назад уплаченную сумму;
- поменять меховое изделие на аналогичное другого размера;
- заменить на другую модель с компенсацией разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе навязать своё мнение. В случае обмена, требование выполняется в день обращения, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится до трёх рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- изделие должно быть новым без следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не может отказать в приёме товара назад при отсутствии товарного чека. В случае проблем с возвратом покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, общество по защите прав потребителя, в суд. Основанием для обращения станет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Какие сроки необходимо соблюдать при возврате купленной в кредит шубы?
При возврате купленной в кредит шубы необходимо соблюдать определенные сроки, чтобы вернуть товар и избежать штрафов или проблем с банком. Сроки зависят от условий договора кредита и политики магазина. Вот несколько общих рекомендаций:
| Действия | Сроки |
|---|---|
| Ознакомьтесь с условиями возврата | После покупки и получения шубы, перечитайте внимательно условия возврата, указанные в договоре кредита и на сайте магазина. Обратите внимание на сроки и требования. |
| Сообщите о намерении вернуть товар | В большинстве случаев, вы должны уведомить магазин о своем намерении вернуть шубу в течение определенного срока, чаще всего, не позднее 14 дней после покупки. |
| Соблюдайте состояние товара | При возврате шубы, она должна быть в новом и неиспользованном состоянии. Вместе с шубой верните все аксессуары и упаковку, которые идут в комплекте. |
| Подготовьте необходимые документы | Приходите в магазин с документами, подтверждающими покупку (чек или квитанцию) и договор кредита. |
| Соблюдайте сроки | Верните шубу в магазин в течение срока, указанного в условиях возврата. Если вы превысите срок, магазин может отказать в возврате или начислить дополнительные штрафы. |
| Обратитесь в банк | Если возврат шубы связан с кредитом, свяжитесь с банком, чтобы узнать, какие именно действия необходимо предпринять для возврата кредитных средств. |
Соблюдение всех сроков и требований поможет сделать процесс возврата купленной в кредит шубы гладким и без проблем. Ведь никто не хочет заплатить лишние деньги или остаться без шубы, которую не желает оставить.
Какие расходы могут произойти при возврате шубы, купленной в кредит?
При возврате шубы, купленной в кредит, есть ряд расходов, с которыми стоит ознакомиться. Во-первых, вам может потребоваться оплатить возможные пенни и штрафы, которые были применены к вашему кредитному счету в связи с возможными задержками или нарушениями договора.
Если шуба была повреждена или потеряна во время владения вами, вы также можете столкнуться с расходами на ее восстановление или компенсацию. В зависимости от условий вашего кредитного договора, вам могут возложить ответственность за любые убытки, случившиеся не по вашей вине.
Кроме того, при возврате шубы в кредит вам нужно будет оплатить комиссионные и обработку завершающей сделки. Эти расходы могут варьироваться в зависимости от кредитного учреждения и условий вашего договора.
Инструкция по возврату шубы в магазин
При покупке мехового изделия покупатель должен быть уверен в его качестве и соответствии заявленным характеристикам. Однако, если в процессе эксплуатации нашлись недостатки или дефекты, позволяющие говорить о ненадлежащем качестве товара, покупатель имеет право обменять или вернуть шубу в магазин.
Для того чтобы предъявить претензию, необходимо соблюдать следующие правила и условия:
- Возврат или замена шубы возможны в течение 14 дней с момента покупки. При этом шуба должна быть в исходном состоянии, без следов использования и сохраненными бирками.
- Покупатель обязан предъявить чек или кассовый чек, а также гарантийный талон (если был выдан при покупке).
- В случае выявленных недостатков или дефектов, шуба должна быть предоставлена вместе с артикулом и моделью изделия.
- Магазин имеет право провести экспертизу для подтверждения некачественности товара.
- Для возврата или обмена шубы покупатель может обратиться в магазин лично или отправить товар почтой.
В случае, если экспертиза подтверждает наличие дефектов или недостатков, покупатель может выбрать между возвратом денежных средств или обменом на аналогичную шубу или другую модель. При этом магазин обязан возместить покупателю все потраченные на покупку средства.
Необходимо также учитывать, что права и обязанности покупателя и продавца регулируются законом «О защите прав потребителей». Это означает, что магазин не имеет права отказать в возврате или замене шубы, если был выявлен явный бракованный товар или товар ненадлежащего качества.
Если почта покупателя или магазина не предоставялют возможности вернуть изделие в магазин, можно воспользоваться услугами почты.
В случае, если изделие оказалось бракованным или был выявлен брак в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на возврат ненадлежащего качества товара и на получение возмещения.
Магазин обязан заменить купленный товар на аналогичный, надлежащего качества, если у покупки есть дефект, который не является следствием ненадлежащего использования или небрежного обращения.
Покупатель имеет право предъявить претензию о некачественном товаре в течение 14 дней с момента покупки. Вещь можно вернуть или обменять на другой артикул модели в магазину.
Потраченные деньги за некачественное меховое изделие можно вернуть, либо обменять на аналогичное качественное изделие, алтайской марки.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Как получить деньги за возвращенную шубу
В случае, если приобретенная шуба не оправдала ваши ожидания, была порвана или вы обнаружили дефекты, вы имеете право вернуть ее в магазин и получить деньги обратно. Однако, процесс возврата может быть технически-сложным и включать в себя ряд формальностей и спорных моментов.
В первую очередь, вам необходимо составить заявление о возврате шубы. В этом заявлении вы должны указать причину возврата и желаемый способ компенсации (возврат денег или замена товара). Заявление следует направить в магазин, где была совершена покупка.
Согласно законодательству, магазин обязан рассмотреть ваше заявление и принять решение о возврате в течение 7 дней. Если магазин отказывает в возврате, вы имеете право обратиться в суд с иском.
Если вы приобрели шубу в кредит, то возврат денежных средств может быть произведен только после полного погашения кредита. В этом случае вы можете обратиться в банк, где был оформлен кредит, и предоставить им документы о возврате шубы.
При возврате шубы, необходимо иметь в виду, что некачественное меховое изделие или шуба с дефектами могут быть признаны ненатуральными. В таком случае, вам следует обратиться в областной отдел защиты прав потребителей и предоставить им все необходимые документы и объяснения.
Если магазин отказывает в возврате денег или замене шубы, вы можете подать жалобу на них в госпошлину. При этом, вам необходимо предоставить все документы, свидетельствующие о проблемах с шубой и отказе магазина.
В случае положительного решения по вашему заявлению, магазин обязан вернуть вам деньги или предложить замену шубы на аналогичную или аналогичную по стоимости. Вам следует составить новый договор купли-продажи и получить направление на новую шубу.
Таким образом, если вы обнаружили дефекты или недостатки у приобретенной шубы, не стесняйтесь обращаться в магазин или искать защиту своих прав в соответствии с законодательством. В случае спорной ситуации, всегда полезно почитать законы и получить пояснения у специалистов в области прав потребителей.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Срок исковой давности
Истечение срока исковой давности по делам о защите прав потребителей свидетельствует о том, что потребитель не сможет доказать свою правоту. Поэтому важно не пропустить такой срок. Как же исчисляется срок исковой давности?
Точкой отсчета является момент отказа продавца удовлетворять требования покупателя или же пропуска срока, в течение которого необходимо ответить на претензию. Все товары могут быть разделены на те, для которых гарантийный срок установлен, и те, которые не имеют его.
Если предметом спора является товар из первой категории, то потребитель вправе предъявлять требования продавцу или производителю. Если потребителю будет отказано в удовлетворении его требований, он вправе подать исковое заявление в суд в течение 3-летнего срока с момента получения такого отказа.
Если потребитель обратился в суд по истечении срока гарантии, то суд в таком случае может оставить иск без удовлетворения, если будет заявлено ходатайство со стороны ответчика.
Если предметом спора является товар из второй категории, то потребитель вправе предъявлять требования продавцу в течение 2-летнего срока с момента получения им товара. При этом в законе или в договоре, заключаемом между сторонами, могут быть установлены иные положения, связанные с исчислением данного срока.
Что делать, если продавец отказывается удовлетворять ваши требования или же не отвечает вам в течение установленного времени? С данного момента исчисляется 3-летний срок. Если гарантийный срок, установленный для товара, меньше чем 2 года, то заявлять требования потребитель может в течение двух лет.
Возврат шубы, приобретенной на рынке.
Возврат шубы купленной в кредит
Соблюдаем формальности Покупатель должен знать, если дорогостоящая норковая шуба не понравилась, либо в домашних условиях были обнаружены какие-либо изъяны, закон предоставляет 14 дней, не считая дня покупки, в течение которых, клиент имеет право обратиться в магазин. Если же данный срок был пропущен, то продавец имеет полное право отказать в возврате продукции.
В момент возврата, покупатель должен написать заявление на имя управляющего либо директора торговой точки о своем намерении. Согласно букве закона, размер суммы, которая причитается покупателю, равна цене, действовавшей на момент покупки.
Даже, если в течение 14 дней, цена на шубу изменилась, этот факт не влияет на размер сумму, которую следует возвратить продавцу или банку, если был оформлен кредит.
Возврат мехового изделия с браком
Запомните! Обнаружив, что купленная шуба имеет дефекты или другие признаки, по которым ее можно отнести к бракованному изделию, следует обратиться к продавцу для оформления возврата.
Покупателю надо знать, что:
- покупая шубу, следует потребовать гарантийный талон от продавца, если на изделие нет гарантии производителя. Как показывает практика, на меховые изделия устанавливается гарантия сроком от одного до двух лет;
- не все дефекты, которые могут присутствовать на изделии, можно отнести к браку. Так, если произошло естественное выцветание меха, то такой недостаток не считается браком.
Важно! При обнаружении брака шубу можно считать изделием ненадлежащего качества. Поэтому ее можно вернуть продавцу. Если в течение 14-дневного срока возврат осуществляется без проблем, то после истечения этого периода времени вернуть шубу продавцу будет не так просто.
Решение вопроса в судебном порядке
Скачать бланк искового заявления на возврат товара в магазин бесплатно в формате word
Если в течение положенного срока покупатель не получил ответа на претензию, или магазин ему отказал в удовлетворении требований, то он имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Главное, правильно составить исковое требование.
Важно! В нем обязательно отражается следующая информация:
- наименование, адрес судебного органа, куда подается исковое заявление;
- информация об истце, его фамилия, имя, отчество, домашний адрес, номер телефона;
- если заявление подается через доверенное лицо, то его данные также указываются в заявлении;
- данные ответчика, его фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, контактная информация;
- необходимо максимально полно отразить требования, предъявляемые к ответчику;
- полная цена иска, в которую входят стоимость шубы и сумма неустойки;
- при каких обстоятельствах потребовалось возвращать приобретенный товар;
- отдельным списком требуется отразить все доказательства по делу, подписанную продавцом претензию, а также результаты проведенной экспертизы;
- подпись и дата.
К заявлению прилагаются копии документов, которые в дальнейшем будут использованы в виде доказательств, копия паспорта истца, а также квитанция об оплате государственной пошлины.
Как вернуть шубу в магазин?
При возврате денег за товар ненадлежащего качества, купленный в кредит нужно действовать в следующей последовательности. 1. После решения вопроса с продавцом о расторжении договора купли-продажи, нужно составить об этом письменное соглашение или взять у продавца «бумагу» с подписями и печатями о том, что договор расторгнут.
2.
Имея на руках документ о расторжении договора купли-продажи, обратиться в банк с которым у вас заключен кредитный договор, с заявлением о расторжении этого договора. К заявлению нужно приложить копию документа о расторжении договора купли-продажи (оригинал всегда с собой).
3. Банк расторгнет с вами кредитный договор. При этом с вас могут взыскать всевовзможные предусмотренные договором суммы за досрочное прекращение кредитного договора. Их необходимо будет оплатить, взяв документы подтверждающие факт оплаты.
Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать. Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара.
Внимание При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней. При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней.
Если продавец заявил о проведении экспертизы (с целью определения натуральности или причин возникновения брака), то срок замены может быть продлен еще на 20 календарных дней. Если же необходимый для замены товар отсутствует у продавца, срок может быть продлен на один месяц.