Оформляем возврат товара поставщику
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оформляем возврат товара поставщику». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Акт о возврате товара может оформляться в связи с самыми разными обстоятельствами. Чаще всего это производственный брак и низкое качество поступивших товарно-материальных ценностей, различные дефекты и повреждения, фальсификат, пересортица, нарушения сроков поставки и прочие нарушения первоначальных условий договора. Возможен возврат и в случае несоответствия товара заявленным ранее его техническим характеристикам, в том числе комплектности, а также при выявлении фактов вскрытия или порчи тары и упаковки.
Возврат некачественного товара поставщику
Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции. Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику. То есть если он готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, которую он привез, вы можете вычеркнуть необходимые позиции — те, что с браком. Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.
Как возвращать, когда товар некачественный
Есть две статьи в ГК, дающие возможность купившему человеку или организации отправить владельцу покупку назад — 518 и 475. У продукции, которая не соответствует договору, должны быть серьезные недостатки по:
-
видам моделям, цветам;
-
комплектации;
-
качеству;
-
внешним признакам.
Если нарушения небольшие и легкоустранимые, то отослать заказ продавцу допускается только для устранения неполадок. Если сломалась часть комплекта — то именно эту деталь заменят.
Но при наличии крупных и заметных дефектов, а также тех, которые устранить невозможно, покупатель возвращает товар. Затем он может выбрать один из двух вариантов:
-
получить деньги назад;
-
обменять на такой же новый и целый груз.
Подобная операция доступна до тех пор, пока продукт годен, и на него распространяется гарантия производителя. Также это возможно в течение 2 лет с момента покупки в случае, когда:
-
владелец товара сможет привести доказательства, что недостаток был выявлен до окончания гарантийного времени;
-
на продукцию не определялся срок гарантии.
Важно помнить о том, что статьи не применимы к тем вещам, которые были приобретены для дальнейшей перепродажи. Поэтому если был заключен договор поставки, то не стоит рассчитывать на отправку ненадлежащего приобретения обратно.
Оформление корректного возврата любого некачественного товара поставщику, важные документы
Покупатель должен сообщить подрядчику об обнаружении ненадлежащих деталей партии сразу. Если не следовать этому правилу, установленному 483 ст. ГК, продавец вправе не принимать возвращенное имущество.
Например, если организация приняла поставку без проверки, не сообщила о недостатках, то требования не удовлетворят даже суд.
Согласно ст. 514, если потом все отправится обратно, получатель обязан разместить на ответственное хранение все целиком. В его задачу будет входить обеспечение сохранности коробок до момента, когда грузоотправитель заберет их. Если производитель согласен с имеющимися дефектами и вывозит партию, то стороны заключают:
-
акт выявления несоответствий (допускается оформлять по форме ТОРГ-2);
-
возвратную накладную (в качестве основы подойдет ТОРГ-12).
Если цель отправки продукции продавцу заключается в замене некритичных элементов комплектации или устранении других мелких недочетов, то все должно проводиться письменно. Следует согласовать и указать в документации дни или недели, в которые отправитель груза обязуется заменить дефектные детали, доукомплектовать или поменять части.
Когда продавец отрицает вероятность появления нарушений, не вывозит и не соглашается менять брак, оформляются доказательства:
-
претензия;
-
протокол, в соответствии с которым отбирались пробы для экспертизы;
-
письменное или отправленное заказным письмом предложение участвовать в проверке;
-
заключение экспертов.
Нельзя забывать, что акт об изъянах, написанный только предприятием получателя, лишь в ограниченном количестве случаев служит доказательной базой. Это функционирует, если при заключении контракта обе стороны подписали согласие на применение подобной инструкции. Если это не составлялось, то доказательством это не будет.
Как оформляется в разных случаях
Что делать, если привезли уже просроченное молоко или торт под реализацию — отправлять назад. Но следует корректно составить бумаги. Документальное оформление возврата товара поставщику не понадобится, если это проверенный партнер, который гарантирует все заменить в кратчайшие сроки.
Если грузоотправитель не против забрать брак, который отправил его невнимательный сотрудник, то можно даже не писать дополнительных документов. Достаточно вычеркнуть позиции из счет-фактуры, которые не будут приняты на баланс предприятия. Водитель загрузит их обратно в машину и отвезет на склад, с которого они приехали.
В учете они отражаться не будут. Но представитель второй стороны также должен поставить свою подпись, так он подтвердит, что процедура прошла с его участием. В течение 5 рабочих дней грузоотправитель присылает новый документ с скорректированными цифрами.
Если отношения с подрядчиком доверительные и сотрудничество идет уже много лет, допускается и более простой вариант. Получающая сторона подписывает счет-фактуру без изменений, звонит отправителю и рассказывает о некачественной поставке. Он обещает допоставить качественную продукцию в короткие сроки.
Последний способ хорош отсутствием волокиты, возможных неувязок и быстрым проведением операций через базу. Но пользоваться им рекомендуется только в работе с проверенным контрагентом.
Что отразить в официальной бумаге
На сегодняшний день вся учётная документация составляется сотрудниками предприятия в свободной форме, вследствие чего не существует однозначного перечня подлежащих к указанию моментов. Однако сложившаяся практика выработала примерный список положений:
- ссылки на сопроводительные документы (договор поставки, платёжное поручение, накладную);
- список поставленных товаров;
- список товаров, подлежащих возврату (возвратить можно часть ценностей или всю партию целиком);
- общая стоимость возвращаемых объектов;
- причина возврата;
- сроки допоставки недостающей части партии или перечисления денежных средств на счёт покупателя.
Какова его роль, на каком этапе пишется
Роль этого документа легко недооценить. Он важен как для организаций, которых он касается, так и для налоговых служб, довольно пристально следящих за торговым сектором экономики. Никогда нельзя забывать, если выяснится, что акта возврата товара ненадлежащего качества по образцу не было, деньги двигались как-то странно, и товара нет у купившей стороны, они тут же активно заинтересуются, что же такое происходит. Также он подтверждает факт, что партия пришла с браком.
Документ чаще всего пишется непосредственно при приеме товара, в присутствии и покупателя, и продавца. В это время осматривают товар на предмет порчи или брака, и если они обнаруживаются, сразу же составляется бумага. Бывает, что его составляют позже, если продукт уже поступил в продажу, а после и в использование. И недостатки выяснились только тогда. В таком случае изделие должно все еще находиться на гарантии.
Большинство интересуются тем, как правильно составить акт и что должно в нем прописываться. Но перед этим, желательно проверить поставленный товар повторно. Для этого необходимо сформировать комиссию из трех человек, чтобы окончательно убедиться, что товар является действительно ненадлежащего качества.
ВНИМАНИЕ: желательно, чтобы одним из участников комиссии был представитель поставщика, действующий на основании доверенности. Таким образом, он участвует в проверке и после подписывает акт о возврате бракованного товара.
Данный акт также должен быть подписан всеми членами действующей комиссии.
Готовить и распечатывать акт желательно в нескольких экземплярах – для себя и для поставщика. При составлении можно руководствоваться типовыми бланками и образцами заполнения. Они находятся в открытом доступе, поэтому с оформлением и заполнением бланка, то есть, акта, проблем не возникает. Нотариально заверять такой акт нет необходимости.
Когда составляется акт о возврате денежных средств покупателю
Как правило, необходимость оформления этого документа возникает в тех ситуациях, когда продавец неправильно пробил сумму оплаты, по каким-то причинам не была отоварена накладная, покупатель возвращает товар. Причем главное, на что нужно обращать внимание, акт КМ-3 заполняется, только в том случае, если деньги будут возвращаться в день проведения сделки.
Соответственно, при этом покупатель возвращает товар. Если нет возможности вернуть средства в этот же день, то вместо акта оформляется расходно-кассовый ордер.
После составления акта срок его давности равняется двум месяцам. После окончания этого периода ни одна из сторон не имеет права предъявлять какие-либо претензии, например, в случае неправильного заполнения документа. После возврата денежных средств документ отправляется на хранение в архив организации. Здесь он должен находиться не менее пяти лет.
- Любой покупатель имеет право вернуть товар, даже если он надлежащего качества, но с определёнными ограничениями.
- Суд обычно встаёт на сторону потребителя, поэтому лучше сделать возврат, чтобы не попасть на штрафы и иски.
- Чек для обмена и возврата не требуется. Доказать покупку могут этикетка или свидетели.
- Товары надлежащего качества можно вернуть как в день покупки, так и через несколько дней после неё.
- Любое действие с возвращаемым товаром должно быть документально оформлено: акт приёма-передачи в случае экспертизы, заявление покупателя на возврат, ТОРГ-13 и шаблоны других документов должны быть под рукой.
- Деньги выплачиваются тем же способом, которым они были получены. Если оплата изначально осуществлена наличными, то и возврат производится наличными, если картой, то на карту.
- Сроки возврата товаров могут различаться в зависимости от способа покупки: в интернет-магазинах срок может быть больше, а перечень возвратных товаров — иным.
- Если разбирательство с некачественным товаром дойдёт до суда, последний при малейшем основании в пользу потребителя занимает позицию последнего.
При обнаружении недочетов товара или при других нарушений договора, получатель товара должен действовать на основании ст.483 ГК РФ, то есть отправить поставщику надлежащее уведомление.
Получить согласие поставщика на прием возвращаемой продукции надобно и в прочих случаях.
Если для возвращения товара существуют законные основания или возможность возврата предопределена договором, то оформление дополнительного соглашения к сделке не требуется.
Образец бланка акта о браке товара смотрите в статье: акт о браке товара. Образец акта приема-передачи товара в 2020 году, читайте здесь.
В противном случае надлежит оформлять видоизменения договора либо отдельную сделку по обратной передаче товара.
При этом стороны вольны выбирать способ возвращения:
- посредством акта возврата товара;
- на основании возвратной товарной накладной;
- путем передачи товара на основании самостоятельной сделки с составлением товарной накладной (целесообразно, когда оплата осуществлена покупателем в полном объеме).
Оставить комментарий к документу
Считаете документ неправильным? Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки. Без комментария оценка не будет учтена!
Спасибо, ваша оценка учтена. От вашей активности качество документов будет расти.
| Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Акт о возврате бракованного товара», а также задать вопросы
, связанные с ним. Если вы хотите оставить комментарий с оценкой , то вам необходимо оценить документ вверху страницы Ответ для |
С чего начинается возврат
Чтобы вернуть уплаченные деньги, покупатель должен представить в магазин:
| № | Что предъявить | Пояснение |
| 1 | Товар с сохранным товарным видом | Он должен быть в целой упаковке, с нетронутыми ярлыками, с полной сохранностью всех физических свойств и качеств |
| 2 | Гарантийный талон | Если он оформлялся при покупке товара (не на все товары по закону положена гарантия) |
| 3 | Документ, подтверждающий покупку | Обычно для этой цели используют кассовый чек. Крупные сети магазинов сохраняют данные о каждой покупке в своей базе, поэтому даже если бумажного чека нет на руках, магазин обязан принять заявление о возврате. |
| 4 | Документ, подтверждающий личность покупателя | Это может быть паспорт или водительское удостоверение |
| 5 | Заявление | Написанное покупателем в свободной форме или по образцу магазина |